نقش روابط عمومی درارتقاء بهره وری سازمان

نوع مقاله : کرسی ترویجی

نویسنده

دانشکده علوم ارتباطات، دانشگاه علامه طباطبائی

10.22054/ijdli.2017.20067

چکیده

این پژوهش به تبیین نقش راهبردی «روابط عمومی» در ارتقای «بهره‌وری» سازمان‌ها در عصر حاضر می‌پردازد. با پیچیدگی مناسبات اجتماعی و اقتصادی و گسترش پرشتاب فناوری، لزوم تعامل دوسویه میان سازمان و جامعه، جایگاه روابط عمومی را از یک واحد تشریفاتی به یک نهاد تعیین‌کننده در قلمرو مدیریت تغییر داده است. مسئله اصلی تحقیق، چگونگی تأثیرگذاری کارکردهای روابط عمومی بر تخصیص بهینه منابع، به‌ویژه نیروی انسانی، به عنوان حیاتی‌ترین عامل تولید و خدمات است. روابط عمومی با مدیریت صحیح جریان اطلاعات و ایجاد تفاهم متقابل، زمینه‌ساز شکوفایی خلاقیت و افزایش انگیزه در کارکنان می‌شود که نتیجه مستقیم آن بهبود بهره‌وری کل سازمان است.
در این مقاله، نویسنده با نگاهی سیستماتیک، کارکردهای روابط عمومی را در دو حوزه درون‌سازمانی و برون‌سازمانی تحلیل می‌کند. در بخش داخلی، روابط عمومی با تسهیل ارتباطات میان‌فردی و سازمانی، به تقویت روحیه مشارکت و وفاداری کارکنان کمک کرده و از هدررفت سرمایه‌های انسانی جلوگیری می‌نماید. در بخش خارجی نیز، با اصلاح تصویر ذهنی جامعه از سازمان و مدیریت انتظارات ذینفعان، بستری مناسب برای پیشبرد اهداف اقتصادی و اجتماعی فراهم می‌آورد. یافته‌های پژوهش نشان می‌دهد که روابط عمومی علمی و کاربردی، از طریق ابزارهایی نظیر نظرسنجی، اطلاع‌رسانی شفاف و برگزاری نشست‌های تخصصی، می‌تواند موانع بهره‌وری را شناسایی و راهکارهای اصلاحی ارائه دهد.
در نهایت، پژوهش بر این نکته تأکید دارد که بهره‌وری تنها یک شاخص کمی نیست، بلکه ریشه در فرهنگ سازمانی و کیفیت ارتباطات انسانی دارد. روابط عمومی با مهیا کردن زمینه‌های فرهنگی و روانی، نقش محرک را در ارتقای توان مضاعف نیروهای انسانی ایفا می‌کند. نتیجه‌گیری نهایی حاکی از آن است که سرمایه‌گذاری بر توسعه دانش روابط عمومی، نه یک هزینه، بلکه یک استراتژی هوشمندانه برای دستیابی به اهداف سازمانی در محیط‌های پررقابت امروزی است.

کلیدواژه‌ها

فایل ها

هم رسانی

ارجاع به این مقاله

آمار